Leveringsvoorwaarden

Verkoop- en leveringsvoorwaarden voor aankopen via www.kikkervriendjes.nl

Definities 

• Kikkervriendjes.nl : degene die het artikel levert.

• Besteller : degene die opdracht geeft tot het leveren van een artikel uit de shop aan te treffen op het adres www.Kikkervriendjes.nl.

• Ontvanger : degene bij wie het artikel wordt afgeleverd.

Artikel 1. Toepasselijkheid

1. Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Kikkervriendjes.nl zijn bij uitsluiting van eventuele andere algemene voorwaarden deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna: "Voorwaarden") van toepassing.  

2. Het accepteren van een aanbieding dan wel het doen van een bestelling houdt in dat besteller de toepasselijkheid van deze Voorwaarden aanvaardt.

3. Kikkervriendjes.nl is bevoegd om bij de uitvoering van de bestellingen gebruik te maken van de diensten van derden.

4. Alle rechten en aanspraken, zoals in deze Voorwaarden, en in eventuele nadere overeenkomsten ten behoeve van Kikkervriendjes.nl worden bedongen, worden evenzeer bedongen ten behoeve van door Kikkervriendjes.nl ingeschakelde tussenpersonen en andere derden.

5. Voor zover de algemene voorwaarden van opdrachtnemer strijdig zijn met enige door de wederpartij gehanteerde voorwaarden, doet de wederpartij afstand van die voorwaarden, tenzij die voorwaarden uitdrukkelijk schriftelijk door opdrachtnemer zijn geaccepteerd.

Artikel 2: Offertes en levering

1. Kikkervriendjes.nl zal er voor zorgdragen dat de, door een besteller door middel van een bestelling via Internet bij Kikkervriendjes.nl, bestelde producten binnen de  periode die per product met de besteller is afgesproken, de bestelde producten bij de ontvanger/besteller worden afgeleverd, waarbij de kosten van het transport die staan vermeld op de website voor rekening van de besteller zijn en het risico tijdens het transport voor Kikkervriendjes.nl is.

2. Wanneer besteller meerdere producten bestelt, kan het zijn dat dit in meer dan 1 levering wordt uitgeleverd, maar besteller betaalt slechts eenmalig de op de site vermelde bijdrage in de verzend- en administratiekosten.

Artikel 3: Reclame

1. De besteller/ontvanger is gerechtigd de producten, met uitzondering van de producten ten aanzien waarvan anderszins is aangegeven op de Kikkervriendjes.nl-pagina's op Internet, mits ongebruikt en voorzien van hun originele verpakking, binnen 10 werkdagen nadat deze zijn afgeleverd, aan Kikkervriendjes.nl te retourneren onder ontbinding van de onderliggende koopovereenkomst. De retourzending dient vooraf bij Kikkervriendjes.nl te worden aangemeld. Niet aangemelde retouren zullen niet worden gecrediteerd.

2. Kikkervriendjes.nl behoudt het recht om retouren te weigeren of om slechts een gedeelte van het bedrag te crediteren wanneer het vermoeden bestaat dat de producten reeds zijn geopend, gebruikt of door schuld anders dan die van Kikkervriendjes.nl of de leverancier van het product zijn beschadigd.

3. De kosten van het risico tijdens retourzending zijn voor rekening van de besteller/ontvanger.

4. Kikkervriendjes.nl zal, nadat de producten zijn geretourneerd, het door de besteller/ontvanger daarvoor geheel of gedeeltelijk betaalde bedrag binnen 4 weken aan de besteller retourneren.

5. Indien een product wordt geretourneerd dat naar het oordeel van Kikkervriendjes.nl schade heeft opgelopen die te wijten is aan een handeling of nalatigheid van de besteller/ontvanger of anderszins voor risico van de besteller/ontvanger komt, zal Kikkervriendjes.nl de besteller/ontvanger hiervan in kennis stellen waarna Kikkervriendjes.nl het voor het product betaalde bedrag onder aftrek van het bedrag van de waardevermindering van het product als gevolg van de schade binnen 4 weken aan de besteller/ontvanger zal retourneren.

Artikel 4: Garantie

1. Op de door Kikkervriendjes.nl geleverde producten bestaat een garantie indien aangegeven op de Kikkervriendjes.nl pagina's op internet. De garantieperiode gaat in op de datum van ontvangst van de betreffende producten.

2. Indien een besteller/ontvanger binnen de garantieperiode onder gelijktijdige terugzending van een product aan Kikkervriendjes.nl schriftelijk aan Kikkervriendjes.nl te kennen geeft een beroep te doen op de garantie, zal Kikkervriendjes.nl, indien naar haar oordeel terecht een beroep is gedaan op de garantie, ervoor zorg dragen dat binnen 15 dagen een nieuw product bij de consument wordt afgeleverd, in welk geval Kikkervriendjes.nl zowel de kosten van de terugzending als de kosten van de aflevering van het nieuwe product zal dragen.

3. De administratie van Kikkervriendjes.nl wordt, behoudens tegenbewijs, te allen tijde geacht een juiste weergave te vormen van de gedane bestellingen, leveringen en betalingen.

Artikel 5: Overmacht 

1. Onder overmacht met betrekking tot de overeenkomst wordt verstaan al hetgeen daaromtrent in wet en jurisprudentie wordt begrepen.

2. Kikkervriendjes.nl is niet gehouden aan haar verplichtingen uit de overeenkomst indien nakomen onmogelijk is geworden door overmacht. De overeenkomst zal dan worden ontbonden.

Artikel 6: Aansprakelijkheid

1. Voor alle directe schade van opdrachtgever, op enigerlei verband houdend met, dan wel veroorzaakt door niet-, niet tijdige of niet behoorlijke uitvoering van de opdracht, is de aansprakelijkheid van Kikkervriendjes.nl beperkt tot het bedrag waarvoor opdrachtnemer zich met betrekking tot de niet, niet tijdige of niet behoorlijke nakoming daarvan heeft verzekerd, danwel indien Kikkervriendjes.nl geen beroepsaansprakelijkheidsverzekering heeft gesloten, tot een bedrag waarvoor opdrachtnemer met een soortgelijk bedrijf/praktijk als onderhavige opdrachtnemer zich pleegt te verzekeren.

2. Voor alle indirecte schade, waaronder mede begrepen stagnatie in de geregelde gang van zaken in de onderneming van opdrachtgever, op enigerlei wijze verband houdend met, danwel veroorzaakt door een fout in de uitvoering van de werkzaamheden door Kikkervriendjes.nl, is deze nimmer aansprakelijk.

3. Kikkervriendjes.nl heeft te allen tijde het recht, indien en voor zover mogelijk, de schade ongedaan te maken.

4. Besteller/ontvanger vrijwaart Kikkervriendjes.nl tegen alle aanspraken van derden welke direct of indirect, middellijk of onmiddellijk met de uitvoering van de overeenkomst samenhangen.

5. Kikkervriendjes.nl is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade.

Artikel 7: Toepasselijk recht en Forumkeuze

1. Door het invullen van het orderformulier op de Kikkervriendjes.nl-pagina's op Internet en/of het zenden van een order op enig andere manier aanvaardt de besteller deze algemene voorwaarden en aanvaardt deze voorts dat deze deel zullen uitmaken van de koopovereenkomst tussen de besteller en Kikkervriendjes.nl.

2. Kikkervriendjes.nl heeft het recht deze algemene voorwaarden en de inhoud van de Internetsite te wijzigen.

3. De in 7.1 genoemde koopovereenkomst bevat alle tussen de besteller en Kikkervriendjes.nl gemaakte afspraken en komt in de plaats van alle eerder gemaakte overeenkomsten, regelingen en afspraken. 

4. De koopovereenkomst tussen de besteller en Kikkervriendjes.nl wordt beheerst door Nederlands recht, met dien verstande dat in geval het recht van een andere staat dwingend van toepassing is op de koopovereenkomst of een deel daarvan het recht van die staat de koopovereenkomst of voornoemd deel daarvan beheerst.

5. Eventuele geschillen naar aanleiding van of voortvloeiend uit deze koopovereenkomst zullen worden beslecht door de bevoegde rechter te Amsterdam, tenzij volgens dwingend recht een andere rechter bevoegd is.

Artikel 8: Incasso

1. Besteller betaald de bestelde goederen direct na het bestellen.

2. De meeste producten zijn binnen drie werkdagen uit voorraad leverbaar, het kan echter voorkomen dat deze besteld dienen te worden, hierover wordt besteller dan tijdig geïnformeerd.

Artikel 9: Niet goed, geld terug

1. Indien u binnen 30 dagen nadat u het product heeft ontvangen, het product een gebrek blijkt te vertonen of u van mening bent dat het product niet voldoet aan hetgeen u bestelde, heeft u twee mogelijkheden: (a) u kunt Kikkervriendjes.nl schriftelijk (via brief of e-mail) vragen om herstel, vervanging of levering van het ontbrekende of gebrekkige gedeelte van het product; of (b) u kunt de overeenkomst met Kikkervriendjes.nl ontbinden, door dit schriftelijk (via brief of e:mail) aan Kikkervriendjes.nl te melden.

2. Indien u Kikkervriendjes.nl vraagt om herstel, vervanging of levering van het ontbrekende of gebrekkige gedeelte van het product, dient u het product aan Kikkervriendjes.nl te retourneren. Kikkervriendjes.nl zal het product dan binnen 20 werkdagen nadat zij het product van u terug heeft ontvangen, (doen) herstellen of vervangen en aan u terugsturen. De kosten van het vervangen en/of herstellen van het product en het aan u terugsturen van het product komen voor rekening van Kikkervriendjes.nl, tenzij aannemelijk is dat het ontbreken van (een deel van) het product en/of dat het gebrek aan het product aan u te wijten is of anderszins voor uw rekening en risico is. In dat geval is Kikkervriendjes.nl niet gehouden het gebrek aan het product te herstellen of het ontbrekende deel toe te voegen aan het product. Kikkervriendjes.nl zal in dat geval het product in dezelfde toestand aan u terugzenden, als die waarin zij het product van u ontvangen heeft.

3. Indien u de overeenkomst op basis van artikel 9.1(b) ontbindt, dient u het product onmiddellijk aan Kikkervriendjes.nl te retourneren. De kosten van retourzending zijn voor rekening van besteller. De aankoopprijs van het product zal binnen 14 werkdagen op uw rekening teruggestort worden. Artikel 3.5 is op dit artikellid van toepassing. 

Artikel 10: Garanties

1. Op de door Kikkervriendjes.nl geleverde producten bestaat een garantie indien dit is aangegeven bij de omschrijving van het product op Kikkervriendjes.nl website. Deze garantie laat uw rechten die hiertoe voortvloeien uit de wet, onverlet.

Artikel 11: Klachten

1. Alle klachten in verband met de levering, kwaliteit, hoedanigheid van het product of iedere andere klacht, zullen door Kikkervriendjes.nl serieus in behandeling worden genomen.

2. U dient een klacht kenbaar te maken bij de Afdeling Consumenten van Kikkervriendjes.nl (gegevens staan vermeld in artikel 13.1 van deze Voorwaarden).

3. Kikkervriendjes.nl zal binnen 10 dagen de klacht proberen op te lossen. Kikkervriendjes.nl zal u hierover schriftelijk (via brief of e-mail) berichten.

Artikel 12: Privacy

1. Kikkervriendjes.nl zal uw persoonsgegevens verwerken en opnemen in een of meer bestanden.

2. Het doel van de verwerking van uw persoonsgegevens is het door Kikkervriendjes.nl kunnen nakomen van de overeenkomst die zij met u is aangegaan, alsmede het kunnen doen van aan u persoonlijk gerichte aanbiedingen.

3. De persoonsgegevens die door u verwerkt worden, zijn alle gegevens die u invult in uw bestelformulier wanneer u een product bestelt of heeft besteld.

4. Wanneer u in het betaalscherm heeft aangegeven dat u op de hoogte wil blijven van aanbiedingen en nieuwe ontwikkelingen in Kikkervriendjes.nl verleent u uitdrukkelijke toestemming aan Kikkervriendjes.nl voor het doen van aan u persoonlijk gerichte aanbiedingen.

5. Indien u geen prijs stelt op het door of namens Kikkervriendjes.nl doen van aan u persoonlijk gerichte aanbiedingen, kunt u dit schriftelijk (via brief of e-mail) aan Kikkervriendjes.nl laten weten. Kikkervriendjes.nl zal in al haar aan u persoonlijk gerichte aanbiedingen melden waar u kunt laten weten hierop geen prijs (meer) te stellen. Kikkervriendjes.nl zal deze verwerking van uw persoonsgegevens dan onmiddellijk (doen) stopzetten, alsmede uw persoonsgegevens anonimiseren (voor gebruik voor statisch onderzoek door of ten behoeve van Kikkervriendjes.nl).

6. U kunt uw persoonsgegevens te allen tijde inzien, door een schriftelijk (via brief of email) verzoek hiertoe aan Kikkervriendjes.nl te richten. Kikkervriendjes.nl zal u dan binnen 4 weken een overzicht verstrekken van uw bij Kikkervriendjes.nl aanwezige persoonsgegevens. Indien u van mening bent dat uw persoonsgegevens verbeterd, aangevuld, verwijderd of afgeschermd dienen te worden omdat deze feitelijk onjuist zijn, dient u dit schriftelijk (via brief of e-mail) aan Kikkervriendjes.nl te melden, waarbij u aangeeft of u wenst dat uw persoonsgegevens verbeterd, aangevuld, verwijderd of afgeschermd dienen te worden. Indien u wenst dat uw persoonsgegevens verbeterd en/of aangevuld dienen te worden, geeft u in uw bericht tevens de verbeteringen/aanvullingen van uw persoonsgegevens aan. Kikkervriendjes.nl zal in alle gevallen uw instructies onmiddellijk opvolgen, tenzij Kikkervriendjes.nl hiertoe niet in staat is. In dat geval zal Kikkervriendjes.nl uw persoonsgegevens uit haar bestand(en) verwijderen.

Artikel 13: Consumentenafdeling van Kikkervriendjes.nl

Alle correspondentie op basis van deze voorwaarden kan plaatsvinden met: Kikkervriendjes.nl, Afdeling Consumenten, Postbus 1400, 2302 BK Leiden. Of via het contactformulier danwel info@Kikkervriendjes.nl.